ابزار لازم برای توجه به میراث فرهنگی در عصر کروناویروس

گروه فرهنگی سورپرس: هادی میرزایی مدیرعامل صندوق توسعه صنایع دستی و فرش دستباف و احیاء و بهره برداری از اماکن تاریخی و فرهنگی در یادداشتی نوشت: جهان، چهره ای متفاوت به خود گرفته و بازیگران اجتماعی در حال خوردن قهوه و تکیه بر صندلی شان هستند. قاعده ی قدیمی بار دیگر مورد توجه واقع شده و بازیگرانی که نتوانند از تهدیدهای کنونی، خلق فرصت کنند، احتمالاً تلخی قهوه را بیشتر مزه خواهند کرد.

از ابتدای اسفند ماه که به صورت رسمی اعلام شد کروناویروس وارد کشور ایران شده است، روزها در پی هم آمدند و فتوحات به بسته شدن ها منجر شد. در این میان چند صنعت بیش از سایر صنایع با توجه به موقعیت فصلی آن کسب و کار مورد آسیب قرار گرفت که یکی از آنها صنعت گردشگری بود.

با این حال این شیوع ویروسی سبب شد تا بیش از پیش متوجه ظهور انقلاب صنعتی چهارم شویم. انقلابی که سنگ بنایش فن آوری است و مدل های تولید، نیروی انسانی، روابط با مصرف کنندگان و غیره را تحت تأثیر قرار خواهد داد.

در چنین جهانی و در شرایطی که کسب و کارها دچار مشکلاتی شده اند، ما باید با موقعیتهای جدید که به دلیل دیجیتالی شدن بوجود می آیند سازگار شویم تا بقایمان تضمین شود؛ چراکه همچنان کسانی که از پذیرش روندهای کنونی و ضرورت هایی که دیجیتالی شدن در کسب و کارها ایجاد کرده، دوری جسته اند، از گردونه پیشرفت نیز عقب مانده اند.

شاید نیاز باشد در این روزها بیشتر به اصطلاح «داروینیسیم دیجیتالی» که توسط «تام گودوین»، نویسنده و کارشناس بازاریابی رواج پیدا کرد توجه کنیم. اصطلاحی که بیان می داشت «انقلاب دیجیتال نه تنها در مورد اتخاذ فناوریهای جدید است، بلکه دور شدن از فرایندها و راهبردهای گذشته نیز هست».

این سخن بدان معناست که امروزه، ما تنها در شرایطی می توانیم از بحران خارج شده و از تهدید، خلق فرصت کنیم که بتوانیم در نیازها و شرایط و راهکارهایمان بازاندیشی ایجاد کنیم.

تغییر ذهنیت برای حرکت در مسیر انتقال دیجیتال

مارکو کوماستری (Marco Comastri)، رئیس EMEA در CA Technologies ، روزی بیان داشت: «دنیای دیجیتال سرعت می یابد و دولت ها دو سناریو در پیش رو خواهند داشت: یکی این است که به گونه ای رفتار کند که انگار هیچ اتفاقی نمی افتد و دیگری استفاده از فرصت جدید است».

امروز که مزین به نام روزجهانی ارتباطات و روابط عمومی شده است و غالباً از روابط عمومی ها به عنوان مغز متفکر سازمان و بازوی اجرایی ایده ها یاد می شود، باید نه در قامت یک شعار، بلکه در میدان عمل حرکت کرده و اگر مد نظرمان بقا در سناریوی جدید است، توجه کنیم که باید تحول دیجیتالی سازمان ها و به عبارتی اتخاذ فناوری لازم برای مقابله با رفتار متغیر شهروند/مخاطب/مشتری صورت پذیرد و صرف سرمایه گذاری در فناوری کفایت نمی کند؛ چنانچه «آرون لوی»، مدیرعامل و بنیانگذار شرکت ذخیره سازی ابری BOXنیز می گوید که «افزودن نرم افزار به فرآیند منسوخ شده، یک سازمان را دیجیتالی نمی کند».

باید آموخت که برای دستیابی به بهترین عملکرد ممکن، به روشهای جدیدی برای تعامل با فناوری نیاز داریم. در عین حال، تبدیل نیروی انسانی در سازمانها برای دستیابی به امکانات ارائه شده توسط فناوریهای جدید نیز ضروری است و در این زمینه باید بدانیم و بپذیریم که نوآوری و سازگاری با تغییر بخشی از DNA همه شرکت ها و اعضای آنها است.

کلیدهای اصلی برای انطباق با انقلاب دیجیتال

واقعیت افزوده، ابزاری کاربردی در گردشگری عصر کرونا ویروس است؛ کلید اصلی خلق درآمد، ترغیب مخاطبان به حضور در دوران پساکرونا و نیز بستری برای آموزش از راه دور.

ابزاری که می تواند ضمن حفظ میراث فرهنگی ما به لحاظ آسیب های احتمالی از حضور شهروندان، به بستری برای دیپلماسی غیرمستقیم در صنعت گردشگری نیز بدل شود.
با استفاده از این ابزار، می توان شهروندان دیگر کشورها را نیز با فرهنگ، تمدن و آثار باستانی و صنایع دستی ایران آشنا کرد و برای این منظور نیاز به پرداخت هزینه مضاعف نیز نیست.

انقلاب دیجیتالی مدلهای جدید تجاری، روشهای پرداخت جدید، روشهای جدید خرید، یافتن اطلاعات و برقراری ارتباط را تحمیل کرده است که در آنجا جایی برای معضل «بودن یا نبودن» شکسپیر در سطح دیجیتال وجود ندارد؛ چراکه «بودن» در گروی پذیرش تحول دیجیتال است و «نبودن» خواه ناخواه در پی عدم این پذیرش حاصل خواهد شد.

از دیگر سو باید این را نیز بدانیم که هیچ تبدیل دیجیتالی بدون اتخاذ استراتژی تجاری کاربرمحور موفقیتی نخواهد داشت و برای رسیدن به این هدف، باید در مورد آن بدانیم و این مهم با تجزیه و تحلیل اطلاعات صورت خواهد پذیرفت.

در خاتمه کلام هم باید بدانیم که امروزه مصرف کنندگان نیز تغییر کرده اند و بیشتر از همیشه خواستار تحول هستند. اکنون آنها اطلاعات بیشتری دارند و می خواهند خواسته های آنها نیز سریعتر برآورده شود؛ آنها دیگر فقط بهترین محصول را با رقابتی ترین قیمت نمی خواهند. آنها می خواهند خدمات بی نظیر و توجه شخصی داشته باشند تا تجربه مثبتی به آنها بدهند.

و روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی، مبارک‌تر خواهد بود اگر: به نیاز مخاطب توجه شود و او را به طور صحیح در شرایط بحران هایی همچون کروناویروس، در مسیر پذیرش تحولات و خلق فرصت ها از تهدیدها هدایت کرد.

انتهای پیام/ ۱۵۱